Studio Fryzur Amelia Anna Borusiewicz z siedzibą w Łomży (18-400) przy al. Legionów 12, NIP: 7391498627, REGON: 200127651, adres e-mail: fryzuryamelia@op.pl, telefon: 86 216 29 90, wprowadza niniejszy regulamin sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: https://sklep.fryzuryamelia.pl, zwanego dalej „Sklepem” lub „Regulaminem”.

Postanowienia ogólne

§ 1

Definicje

• Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem: sklep.fryzuryamelia.pl,
• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem: sklep.fryzuryamelia.pl,
• Sprzedawca – Studio Fryzur Amelia Anna Borusiewicz.

§ 2

Postanowienia wstępne

• Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu Kupujący może dokonywać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
• Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupujących.
• Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
• dostęp do Internetu,
• standardowy system operacyjny,
• standardowa przeglądarka internetowa,
• posiadanie aktywnego adresu e-mail.
• Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
• Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
• Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

§ 3

Usługi świadczone drogą elektroniczną

• Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
• Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego jest umożliwienie złożenia zamówienia w Sklepie, prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również usługę polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta użytkownika. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień. Kupujący loguje się do konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
• Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie składania zamówienia lub poprzez wypełnienie formularza rejestracji konta dostępnego w Sklepie. Kupujący może w każdej chwili usunąć konto z poziomu panelu zarządzania lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy. Usunięcie konta nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych zamówieniach, które Sprzedawca przechowuje do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu.
• Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy usługę polegającą na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu lub poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie składania zamówienia. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając w link rezygnacji dostępny w każdej wiadomości newsletterowej lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
• Usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Kupującego są nieodpłatne. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych oraz ewentualne umowy o udział w szkoleniu stacjonarnym lub konsultacjach, zawierane za pośrednictwem Sklepu.
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
• Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
• Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: fryzuryamelia@op.pl. W reklamacji Kupujący powinien określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Kupującego o sposobie jej rozstrzygnięcia na adres e-mail, z którego reklamacja została przesłana.

§ 4

Składanie zamówienia

• Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
• Zarejestrowanym klientem jest Kupujący posiadający konto w Sklepie. Konto można założyć poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie składania zamówienia lub poprzez wypełnienie formularza rejestracji konta.
• Jeżeli Kupujący posiada konto w Sklepie, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia poprzez odpowiedni link.
• Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka wybranych produktów, treści cyfrowych lub usług. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wybór formy dostawy i metody płatności. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
• Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie tego przycisku stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.
• Jeżeli Kupujący wybrał płatność online, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora. Jeżeli wybrano płatność przelewem bankowym, Kupujący zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy.
• W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe i kontaktowe. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym telefonicznie lub mailowo w celu wyjaśnienia wątpliwości. W przypadku braku możliwości kontaktu realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu podjęcia kontaktu przez Kupującego.
• Kupujący oświadcza, że wszystkie dane podane w formularzu są prawdziwe. Sprzedawca nie jest zobowiązany do ich weryfikowania, z zastrzeżeniem uprawnienia wskazanego w ust. 7 powyżej.

§ 5

Dostawa i płatność

• Dostępne sposoby dostawy zamówienia opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej. Sprzedawca ma prawo do podziału zamówienia na kilka przesyłek bez dodatkowych kosztów dla Kupującego.
• Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
• Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez operatora CashBill.
• Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

§ 6

Realizacja zamówienia

• Realizacja zamówienia obejmującego produkty fizyczne polega na skompletowaniu produktów, ich zapakowaniu oraz nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną formą dostawy.
• Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego (powierzenia przesyłki przewoźnikowi).
• Czas realizacji zamówienia wskazany jest przy każdym produkcie. Zamówione produkty powinny zostać wydane Konsumentowi w terminie do 10 dni, chyba że w opisie produktu Sprzedawca wyraźnie wskaże dłuższy termin. W takim przypadku złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją dłuższego terminu realizacji.
• Jeżeli Kupujący zamówił produkty o różnym czasie realizacji, wiążący dla całego zamówienia jest najdłuższy czas realizacji spośród zamówionych produktów, chyba że Sprzedawca zaproponuje podział zamówienia na kilka przesyłek.

§ 7

Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

• Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.
• Począwszy od 01.01.2021 r. prawo to przysługuje także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
• Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. w formie pisma wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail.
• Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem: sklep.fryzuryamelia.pl, jednak nie jest to obowiązkowe.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
• Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie przez Sprzedawcę upoważnionej niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
• W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej w Sklepie formy dostawy (jeżeli koszt ten poniósł Konsument), nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu, bez naliczania dodatkowych opłat.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile nie zaproponował samodzielnego odbioru produktu.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 8

Odpowiedzialność za wady

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.
• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
• Jeżeli produkt ma wadę, Kupujący może:
• żądać wymiany produktu na wolny od wad,
• żądać usunięcia wady,
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
• złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
• W razie stwierdzenia wady produktu Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując swoje roszczenie lub składając stosowne oświadczenie.
• Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem sklep.fryzuryamelia.pl, jednak nie jest to obowiązkowe.
• Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak i elektroniczną.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia, używając tego samego środka komunikacji, którym reklamacja została złożona (chyba że Kupujący wskaże inny preferowany sposób).
• Szczegółowe zasady rękojmi za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556–576).
• Począwszy od 01.01.2021 r. przepisy dotyczące Konsumentów w zakresie rękojmi stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z informacjami ujawnionymi w CEIDG.

§ 9

Dane osobowe i pliki cookies

• Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
• Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w następujących celach i na podstawie następujących przesłanek prawnych:
• zawarcie i wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacja obowiązków podatkowo-księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• dochodzenie, ustalenie lub obrona roszczeń związanych z umową – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• identyfikacja klienta powracającego – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• obsługa zapytań kierowanych przez Kupujących niezwiązanych jeszcze z zawarciem umowy – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• wysyłka newslettera, po uprzednim wyrażeniu zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Odbiorcami danych osobowych Kupującego mogą być: firmy kurierskie, urzędy skarbowe, biuro rachunkowe, kancelaria prawna, hostingodawca, dostawca systemu do fakturowania, dostawca systemu CRM, dostawca systemu mailingowego.
• Z uwagi na korzystanie z systemu mailingowego MailerLite, dane osobowe Kupujących zapisanych do newslettera mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z przechowywaniem ich na serwerach zlokalizowanych w USA. Dostawca systemu zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych poprzez stosowanie odpowiednich mechanizmów zgodności.
• Dane osobowe Kupującego przechowywane są w bazie Sprzedawcy przez okres prowadzenia działalności gospodarczej w celu identyfikacji klienta powracającego, chyba że Kupujący wniesie sprzeciw i zażąda usunięcia swoich danych. Jeżeli sprzeciw zostanie wniesiony przed upływem terminu przedawnienia roszczeń, Sprzedawca może przechowywać dane do momentu upływu tego terminu. Dokumentacja księgowa zawierająca dane osobowe przechowywana jest przez okres wymagany przepisami prawa.
• Kupującemu przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych: prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do kontaktu ze Sprzedawcą, założenia konta użytkownika, zawarcia umowy lub zapisania się do newslettera.
• Sklep wykorzystuje technologię plików cookies.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies zostały opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem: sklep.fryzuryamelia.pl.

§ 10

Prawa własności intelektualnej

• Sprzedawca poucza Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu oraz elementy produktów (np. projekty graficzne) mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub podmiotom z nim współpracującym.
• Dalsze rozpowszechnianie tych treści przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 11

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów postępowaniu mediacyjnemu. Szczegóły takiego postępowania zostaną określone przez strony sporu.
• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu z umowy sprzedaży,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie mediacji,
• skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem statutowym jest ochrona praw konsumentów.

• Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów Konsument może znaleźć na stronie: http://polubowne.uokik.gov.pl.
• Konsument może także skorzystać z platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, służącej pozasądowemu rozwiązywaniu sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umów zawieranych drogą elektroniczną.

§ 12

Postanowienia końcowe

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i odwoływania ofert specjalnych, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie, bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w szczególności warunków umów zawartych przed wprowadzeniem zmian.
• Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu bez uszczerbku dla praw nabytych Kupującego. Kupujący posiadający konto użytkownika zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do konta. W razie braku akceptacji zmian Kupujący może nieodpłatnie usunąć swoje konto.
• Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem zasad ogólnych dotyczących Konsumentów oraz osób, o których mowa w § 7 ust. 2.
• Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2021 r.